FAQ

Jak daný produkt objednám?

Nejprve si najedete na příslušné zboží, které chcete objednat. Buď ho vyhledáte v okénku určenému pro vyhledávání, nebo ho najdete prolistováním kategorií webu. Produkt můžete objednat také rovnou z kategorie. Pokud Vás zajímají specifikace produktu a popis (k čemu produkt slouží atd.), rozkliknete daný produkt, kde získáte více informací. Pokud produkt chcete objednat, vpravo uprostřed vyberete množství a kliknete na tlačítko Koupit. Objeví se Vám oznámení, že zboží bylo přidáno do košíku. Dále můžete pokračovat v nákupu stejným způsobem a přidávat zboží do košíku. Pokud už si nepřejete pokračovat v nákupu, stačí vpravo nahoře rozkliknout zmíněný Košík. Zde vyplníte údaje pro doručení označené hvězdičkou a zvolíte způsob dopravy, platby a případně doplníte i nějakou poznámku (např. prosím daný produkt v červené bavě – pokud je v nabídce). Pak už jen stačí kliknout na ODESLAT OBJEDNÁVKU. Následně Vám na email přijde potvrzení objednávky se všemi náležitostmi či návodem, jak máte zaplatit objednané zboží.

Jsou produkty z Číny?

Ano, část našeho sortimentu dovážíme z Číny. Dále nabízíme mnoho produktů od tuzemských, německých a dalších dodavatelů. U produktů z Číny dbáme především na to, aby vybrané zboží co nejvíce vyhovovalo zákazníkům. Máme k porovnání několik variant daného produktu - různé druhy kvality za různé ceny a vždy volíme tu, která je nejlepší z hlediska kvalita/cena. Tato rovnice pak vede k oboustranné spokojenosti – zákazníci mají za dobré peníze produkt, který funguje, a my se tak můžeme bez problému vyvarovat nespokojenosti s daným produktem a případným reklamacím.

Možnosti dopravy

Pro doručování zboží využíváme 3 přepravní společnosti: Balíkovnu, GLS a Zásilkovnu.

Ceny dopravy jsou následující:

Kdy dostanu zásilku?

Balíkovna – Při objednávce do 13:00 garantujeme předání zásilky na přepravní společnost ještě ten samý den. Zásilku zpravidla obdržím již následující den (neplatí o víkendech a svátcích).

GLS – Při objednávce do 13:00 garantujeme předání zásilky na přepravní společnost ještě ten samý den. Zásilku zpravidla obdržím již následující den (neplatí o víkendech a svátcích).

Zásilkovna – Při objednávce do 13:00 garantujeme předání zásilky na přepravní společnost ještě ten samý den. Zásilku zpravidla obdržíte již následující den (neplatí o víkendech a svátcích).

Objednávky vyřizujeme ihned! U objednávek přijatých do 13:00 odesíláme ještě ten samý den. Jakmile jsou však předány dopravci, je už v jeho kompetenci čas a doručení balíků. Po předání balíku Vám přijde e-mail nebo sms zpráva od daného přepravce s možností sledovat zásilku. Informace o zásilce tak řešte prosím se zvoleným dopravcem!

Možnosti platby

1) Dobírkou či hotově - zboží uhradíte při převzetí zboží
2) Bankovním převodem
3) Online platební kartou

Jak a kde můžu zásilku sledovat?

Po odeslání zboží z našeho skladu a předání zboží přepravci, kterého si zvolíte v objednávce, Vám přijde od přepravce e-mail s číslem balíku. O stavu balíku vás od této chvíle bude informovat právě daný dopravce.

Číslo Vašeho balíku opíšete či zkopírujete a vložíte do příslušného pole k vyhledávání balíků na těchto internetových stránkách:

1)      U Balíkovny: https://www.postaonline.cz/trackandtrace

2)      U GLS: https://gls-group.com/CZ/cs/sledovani-zasilek/ 

3)      U Zásilkovny: https://www.zasilkovna.cz/vyhledavani

Zde můžete zjistit, kde se Váš balík nachází a kdy Vám bude přibližně doručen.

Sleva 50 Kč na první nákup

Při prvním nákupu u nás máte možnost získat slevu 50 Kč. Tato sleva je však možná při nákupu od 250 Kč. Při prvním vstupu na naše stránky na vás vyskočí okénko se zmíněnou slevou (většinou až po prolistování několika produktů či kategorií). Do příslušného pole zadáte Vaši e-mailovou adresu. Na tuto e-mailovou adresu Vám přijde kód, který poté vložíte v průběhu objednávky. Konkrétně ho vložíte do kolonky "kód slevy" pod produkty v košíku.